Condiciones de venta
Última actualización: 27 de julio de 2026
Estas condiciones regulan toda venta de Fuelnox realizada por Fuel Set EU S.L. (B27678390), cuyos datos figuran en el Aviso legal. Léelas antes de comprar. Al realizar un pedido, las aceptas.
1. A quién se aplican
Se aplican a dos tipos de comprador, y varias cláusulas los tratan de forma distinta:
- Es persona consumidora quien compra como particular, al margen de cualquier actividad empresarial o profesional. Las personas consumidoras tienen los derechos imperativos que se describen más abajo, y nada en estas condiciones los reduce.
- Es comprador profesional quien compra en el marco de una actividad empresarial o profesional, incluidos autónomos y talleres. El comprador profesional no tiene derecho de desistimiento ni garantía legal de consumo, y las cláusulas sobre comunicación de defectos, responsabilidad y jurisdicción se le aplican en la forma más estricta que se indica.
Tú nos indicas cuál de los dos eres al hacer el pedido, facilitando o no una razón social y un NIF/VAT. Si facilitas datos de empresa, te tratamos como comprador profesional.
2. Cómo se realiza un pedido
Los pedidos nos llegan por dos vías:
- Tienda online. Añades el producto al carrito, introduces tus datos de envío y facturación, ves el precio total con IVA y gastos de envío antes de confirmar, marcas la casilla de aceptación de estas condiciones y pagas. El botón identificado como confirmación del pedido es el que genera la obligación de pago.
- Por correo electrónico o mediante presupuesto. Principalmente para empresas y pedidos de mayor volumen. Emitimos una factura proforma o un presupuesto por escrito con producto, cantidad, precio, impuestos, gastos de envío y plazo. Tu aceptación por escrito, o su pago, constituye el pedido.
Tu pedido es una oferta de compra. El contrato solo queda perfeccionado cuando te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico o, si es anterior, cuando expedimos la mercancía. Un acuse automático de recepción del pedido o del pago no es una confirmación de pedido.
3. Nuestro derecho a rechazar un pedido
Podemos rechazar o cancelar cualquier pedido, total o parcialmente, antes de su expedición. Te explicaremos el motivo siempre que podamos y te devolveremos íntegramente y sin demora lo que hayas pagado. Podemos hacerlo, en particular, cuando el producto no esté disponible, cuando no podamos entregar en tu dirección, cuando el precio o la descripción contuvieran un error evidente, cuando tengamos motivos para creer que el pedido se destina a la reventa en un mercado donde el producto no está autorizado, cuando el pedido parezca fraudulento o cuando suministrarte supondría incumplir la normativa aplicable.
Errores evidentes. Si el precio o una característica del producto mostrados en el momento de tu pedido eran claramente erróneos, y el error resultaba evidente para un comprador medio, no estamos obligados a suministrar a ese precio. Te contactaremos para confirmar el precio correcto o para cancelar y reembolsar.
4. Edad, información de peligros y uso seguro
Fuelnox es una mezcla química clasificada como peligrosa conforme al Reglamento (CE) 1272/2008 (CLP). Palabra de advertencia: Peligro. H302 Nocivo en caso de ingestión. H315 Provoca irritación cutánea. H318 Provoca lesiones oculares graves. H371 Puede provocar daños en los órganos. H412 Nocivo para los organismos acuáticos, con efectos duraderos. Mantener fuera del alcance de los niños.
No vendemos a menores de 18 años y, al realizar el pedido, confirmas que tienes 18 años o más. La ficha de datos de seguridad completa está disponible gratuitamente bajo petición en Escríbenos y se entrega con los pedidos profesionales y de empresa. Debes leer la etiqueta del producto y la ficha de datos de seguridad antes de usarlo, y usarlo, almacenarlo y eliminarlo conforme a ellas. Prevalecen sobre cualquier contenido publicado en este sitio web.
5. Precios, IVA y facturas
- Los precios se expresan en euros. Los precios mostrados a personas consumidoras incluyen el IVA aplicable. Los precios ofrecidos a empresas pueden mostrarse sin IVA, que se añade al tipo aplicable antes del pago.
- Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Se muestran por separado antes de que confirmes el pedido.
- Para personas consumidoras en España se aplica el IVA español. Para personas consumidoras en otros países de la UE, el IVA se aplica al tipo de tu país conforme al régimen de ventanilla única (OSS). Para empresas de otro Estado miembro con un NIF-IVA válido en VIES, la operación se factura con inversión del sujeto pasivo, sin IVA español; si el número resulta no válido, podemos reemitir la factura con IVA y reclamar la diferencia.
- Canarias, Ceuta y Melilla quedan fuera del territorio aduanero y de IVA de la UE. Los pedidos a esos territorios se gestionan aparte, bajo consulta.
- Las facturas se emiten en formato electrónico y se envían por correo electrónico. No enviamos facturas en papel.
- Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu pedido es el mostrado cuando lo realizaste.
6. Pago
Los pagos en línea los gestiona Mollie B.V., entidad de pago regulada en los Países Bajos, que admite los métodos indicados en el proceso de compra. En ningún momento vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Los pedidos de empresa pueden pagarse además por transferencia bancaria contra factura proforma; en ese caso la mercancía queda reservada, pero no se expide hasta que los fondos estén disponibles.
Reserva de dominio. La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el cobro íntegro del precio. El riesgo se transmite según se indica en la página de Envíos.
Demora en el pago de empresas. Cuando hayamos pactado un aplazamiento con un comprador profesional y el pago se retrase, se devengan automáticamente intereses al tipo previsto en la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, junto con la indemnización fija de 40 euros que esa ley establece, sin necesidad de requerimiento previo.
7. Entrega
La entrega se regula por completo en la página de Envíos, que forma parte de estas condiciones. En resumen: enviamos dentro de España con NACEX y al resto de la Unión Europea con DHL; el coste y el plazo estimado se muestran antes de comprar; y en ningún caso la entrega superará los 30 días naturales desde la perfección del contrato sin tu conformidad.
8. Desistimiento, devoluciones y reembolsos
Las personas consumidoras disponen de 14 días de desistimiento, con una excepción importante para los envases precintados que se hayan abierto. Las reglas completas, la excepción y el formulario están en la página de Devoluciones, que forma parte de estas condiciones. El comprador profesional no tiene derecho de desistimiento.
9. Qué prometemos y qué no sobre el producto
Fuelnox se suministra conforme a la especificación descrita en su etiqueta y en su documentación técnica, y tendrá la calidad y la composición allí indicadas. Esa es la promesa que hacemos.
Lo que no podemos prometer es un resultado concreto en tu motor. Las descripciones de este sitio web sobre una combustión más limpia, arranques más fáciles, marcha más suave, menos humo, recuperación de potencia o mejora del consumo describen para qué está diseñado el producto y lo que los usuarios suelen constatar. No son una garantía ni una especificación contractual de rendimiento. Los resultados dependen del motor, de su estado y de su historial de mantenimiento, del combustible, de la dosis empleada, del tipo de uso y de otros factores fuera de nuestro control. Ninguna afirmación sobre rendimiento, ahorro o consumo forma parte del contrato, y no cabe reclamación alguna frente a nosotros por no haberse alcanzado una mejora determinada.
Las afirmaciones sobre la compatibilidad del producto con vehículos en garantía describen su composición, libre de las sustancias que suelen invalidar ese tipo de garantías. No son un compromiso asumido en nombre de ningún fabricante de vehículos, y no podemos controlar la postura que adopte un fabricante o un concesionario en un caso concreto.
Fuelnox no debe usarse en combustibles de aviación ni para ninguna finalidad distinta del acondicionamiento de los sistemas de combustible para los que está descrito.
10. Garantías
Personas consumidoras. Respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en los tres años siguientes a la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. La falta de conformidad que se manifieste en los dos primeros años se presume existente en el momento de la entrega salvo prueba en contrario. Los remedios son, por este orden, la reparación o la sustitución y, después, la rebaja del precio o la resolución del contrato. La acción para exigirlos prescribe a los cinco años desde que se manifestó la falta de conformidad. Estos derechos son gratuitos y se suman a cualquier garantía comercial.
Compradores profesionales. Se aplica el artículo 336 del Código de Comercio. Debes examinar la mercancía en la entrega y comunicar cualquier defecto aparente, falta o daño en el plazo de ocho días naturales, y cualquier vicio oculto dentro de los treinta días siguientes a la entrega. Transcurridos esos plazos, la mercancía se considera aceptada. Nuestra única obligación por un producto defectuoso suministrado a un comprador profesional es, a nuestra elección, la sustitución del producto o la devolución de su precio.
Qué no cubre ninguna garantía. Queda excluido: el producto utilizado de forma distinta a lo indicado en su etiqueta, sus instrucciones de dosificación o su ficha de datos de seguridad; el producto almacenado fuera de las condiciones indicadas o más allá de su vida útil; el producto trasvasado, diluido, mezclado o alterado; los daños causados por averías mecánicas previas, por combustible contaminado o fuera de especificación, o por el estado del sistema de combustible antes del uso; y el deterioro normal de un envase abierto.
11. Limitación de responsabilidad
Respondemos de los daños previsibles causados por nuestro incumplimiento de estas condiciones. Con sujeción al párrafo siguiente y en la máxima medida permitida por la ley:
- nuestra responsabilidad total derivada de un pedido o relacionada con él se limita al precio que hayas pagado por la mercancía de que se trate;
- no respondemos de daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de contratos, pérdida de uso, inmovilización de vehículos o embarcaciones, grúa, alquiler de equipos de sustitución ni pérdida de datos;
- no respondemos de los daños derivados de un uso del producto distinto del previsto en sus instrucciones, etiqueta y ficha de datos de seguridad, ni de los daños en el motor o en el sistema de combustible atribuibles a su estado previo, al desgaste, a combustible contaminado o a trabajos de terceros.
Nada en estas condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por dolo, por productos defectuosos conforme a la normativa de responsabilidad por productos, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente. Nada en estas condiciones afecta a los derechos imperativos de las personas consumidoras.
12. Reventa y mercado de destino
Si compras para revender, eres responsable de cumplir la normativa del mercado en el que revendes, incluidos etiquetado, idioma, clasificación, envasado y cualquier obligación de registro, así como de trasladar la ficha de datos de seguridad y la información de peligros a lo largo de la cadena de suministro. No puedes revender el producto fuera de la Unión Europea sin nuestro consentimiento por escrito, ni reenvasarlo, reetiquetarlo o comercializarlo bajo otra marca.
13. Causas ajenas a nuestro control
No respondemos del incumplimiento o retraso de nuestras obligaciones cuando obedezca a una causa ajena a nuestro control razonable, incluidos fallos del transportista, huelgas, fenómenos meteorológicos extremos, incendio, inundación, epidemia, interrupción de las redes de transporte o de energía, fallo de redes de telecomunicaciones públicas o privadas o actos de la autoridad. Si la causa se prolonga más de 30 días, cualquiera de las partes puede cancelar el pedido afectado y te devolveremos lo pagado por él.
14. Datos personales
Los datos facilitados al comprar se tratan para celebrar y ejecutar el contrato, facturar, cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales y atender cualquier consulta relacionada. El detalle completo, incluidos los transportistas y el proveedor de pago que reciben tus datos, está en la Privacidad.
15. Reclamaciones y resolución de conflictos
Escríbenos primero a Escríbenos. Respondemos a las reclamaciones en el plazo de un mes. Ponemos hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras en nuestro domicilio social y por correo electrónico si las solicitas.
No estamos adheridos actualmente a ninguna junta arbitral de consumo, por lo que no estamos obligados a someternos a arbitraje, aunque podemos aceptarlo caso por caso. Ten en cuenta que la plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible. Las personas consumidoras pueden dirigirse a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) o al organismo de consumo de su comunidad autónoma, y conservan siempre la vía judicial.
16. Ley aplicable, jurisdicción e idioma
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si compras como persona consumidora, conservas además la protección de las normas imperativas del país en el que resides habitualmente y puedes acudir a los tribunales de tu lugar de residencia. Si compras como empresa o profesional, son competentes en exclusiva los juzgados y tribunales de Torrevieja (Alicante, España), con renuncia expresa de ambas partes a cualquier otro fuero.
Estas condiciones se publican en varios idiomas. Cada versión distinta de la española es una traducción del original español. En caso de discrepancia prevalece la versión española, salvo que hayas contratado como persona consumidora en otro de los idiomas, en cuyo caso te resulta aplicable la versión en el idioma en el que contrataste.
17. Otras disposiciones
Si alguna cláusula resultara nula, el resto seguirá en vigor. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una cláusula en un momento dado no supone renuncia a ella. No puedes ceder tus derechos derivados de un contrato con nosotros sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente es la publicada en esta página cuando realizas el pedido, y conservamos la versión aplicable junto con la confirmación del pedido.