Fuelnox från Fuel Set EU S.L.

Returer och återbetalningar

Senast uppdaterad: 27 juli 2026

Den här sidan utgör en del av Försäljningsvillkor. Läs undantaget i andra avsnittet innan du öppnar en behållare, eftersom det avgör om du kan skicka tillbaka produkten.

Din ångerrätt, om du är konsument

Har du köpt som konsument får du frånträda avtalet inom 14 kalenderdagar utan att ange något skäl. Fristen börjar den dag då du, eller någon annan än transportören som du har utsett, får varorna i din besittning. Levereras en beställning i flera delar räknas fristen från den sista delen.

För att utöva ångerrätten meddelar du oss tydligt innan fristen går ut. Skriv till Mejla oss med ditt ordernummer och att du ångrar köpet, eller använd blanketten längst ned på sidan. Du får använda vilket annat entydigt meddelande som helst. Vi bekräftar mottagandet utan dröjsmål. Att skicka tillbaka varorna utan att först meddela oss fördröjer återbetalningen, så skriv till oss först.

Undantaget du behöver känna till: öppnade behållare

Fuelnox är en kemisk blandning som klassificeras som farlig enligt förordning (EG) 1272/2008 (CLP), med signalordet Fara. Varje behållare lämnar oss med en försegling som syns om den brutits.

När förseglingen har brutits gäller ångerrätten inte längre för den behållaren. Det är undantaget i artikel 103 e i det spanska lagdekretet 1/2007, som genomför artikel 16 e i direktiv 2011/83/EU: förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och där förseglingen brutits efter leveransen. När en farlig kemikalie väl har öppnats kan vi inte kontrollera att innehållet är oförändrat och fritt från föroreningar, och vi kan inte lagligen leverera den vidare till någon annan.

I praktiken:

Ångerrätten gäller inte heller varor som tillverkats eller blandats enligt dina anvisningar, eller storförpackningar som tas hem på beställning för bulk- eller flottanvändning, när vi har upplyst dig om det före köpet.

Så returnerar du varorna

Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar från det att du meddelade att du ångrar dig. Returnera dem i originalförpackning med förseglingen obruten, packade så att de klarar transporten, till den adress vi lämnar när vi bekräftar ditt meddelande. Vänta på den adressen i stället för att skicka något till vårt säte.

Returfrakten står du för, utom när returen beror på att varorna är felaktiga, skadade eller inte motsvarar beställningen, då står vi för den. Vi rekommenderar en spårbar tjänst: tills varorna kommer fram till oss, eller du visar att du har skickat dem, är de på din risk.

Hantering. Du får undersöka varorna som du hade gjort i en butik. Du ansvarar för värdeminskning som beror på hantering utöver det, och vi kan dra av den från återbetalningen. I praktiken handlar det om en behållare vars ytterförpackning saknas eller är kraftigt skadad, eller en bruten försegling, som enligt ovan helt tar bort ångerrätten för den behållaren.

Återbetalningar

Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi fått varorna tillbaka eller att du visat att du skickat dem, det som inträffar först. Vi får hålla inne återbetalningen tills något av det har skett.

Företagskunder

Ångerrätten är en konsumenträttighet och gäller inte köp som görs i närings- eller yrkesverksamhet. Vi tar emot returer från företagskunder endast om vi har kommit överens om det skriftligen i förväg, för oöppnade varor i säljbart skick, inom 30 dagar från leveransen, och vi kan ta ut en avgift för återinläggning i lager. Felaktiga varor är en annan sak och behandlas nedan.

Lagstadgad garanti: felaktiga varor

Den är fristående från ångerrätten, den är inte begränsad till 14 dagar, och en öppnad behållare tar inte bort den.

Konsumenter. Vi ansvarar för fel som visar sig inom tre år från leveransen. Under de två första åren antas felet ha funnits redan vid leveransen om vi inte visar annat. Du kan kräva reparation eller omleverans och, när det är omöjligt, oproportionerligt eller misslyckas, prisavdrag eller hävning med återbetalning. Åtgärden är kostnadsfri för dig, inklusive returfrakt. Rätten preskriberas fem år efter att felet visade sig.

Företagskunder. Reklamera synliga fel, skador eller brister inom 8 kalenderdagar från leveransen och dolda fel inom 30 dagar, enligt artikel 336 i den spanska handelsbalken. Vår skyldighet är begränsad till omleverans eller återbetalning av priset.

Vad som inte är ett fel. En produkt som uppfyller sin specifikation är inte felaktig för att en förhoppning om bättre gång, mindre rök, mer effekt eller lägre förbrukning inte infriades i en viss motor. Som förklaras i Försäljningsvillkor beror de resultaten på motorn, bränslet och driftförhållandena och ingår inte i avtalet. Felaktig är inte heller en produkt som doserats fel, använts för ett ändamål den inte är avsedd för, förvarats illa, blandats eller spätts ut, eller använts efter hållbarhetstidens slut.

Så gör du en reklamation

Skriv till Mejla oss med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och foton på produkten, dess märkning och dess batchnummer. Vi svarar med instruktioner och, om en retur behövs, med returadress och referens. Skicka inget innan du har den referensen: vårt lager kan neka att ta emot oanmälda returer.

Blankett för utövande av ångerrätten

Du får använda den här blanketten, men du måste inte. Fyll i den och skicka till Mejla oss.