Fuelnox Fuel Set EU S.L.

Palautukset ja hyvitykset

Päivitetty viimeksi 27. heinäkuuta 2026

Tämä sivu on osa sivun Myyntiehdot ehtoja. Lue toisen osion poikkeus ennen kuin avaat pakkauksen, sillä se ratkaisee, voitko palauttaa tuotteen.

Peruuttamisoikeutesi, jos olet kuluttaja

Jos ostit kuluttajana, voit peruuttaa sopimuksen 14 kalenteripäivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Määräaika alkaa päivästä, jona sinä tai nimeämäsi muu kolmas osapuoli kuin kuljetusliike otatte tavaran fyysisesti haltuun. Jos tilaus toimitetaan useassa osassa, määräaika alkaa viimeisen osan haltuunotosta.

Peruuttaaksesi ilmoita siitä meille selkeästi ennen määräajan päättymistä. Kirjoita osoitteeseen Lähetä sähköpostia ja mainitse tilausnumerosi ja se, että peruutat, tai käytä tämän sivun lopussa olevaa lomaketta. Voit käyttää myös mitä tahansa muuta yksiselitteistä ilmoitusta. Vahvistamme vastaanoton viivytyksettä. Tavaran lähettäminen takaisin ilman ennakkoilmoitusta hidastaa hyvitystä, joten kirjoita meille ensin.

Poikkeus, joka sinun on syytä tietää: avatut pakkaukset

Fuelnox on kemiallinen seos, joka on luokiteltu vaaralliseksi asetuksen (EY) 1272/2008 (CLP) mukaisesti ja jonka huomiosana on Vaara. Jokainen pakkaus lähtee meiltä sinetöitynä siten, että avaaminen jättää jäljen.

Kun sinetti on murrettu, peruuttamisoikeus ei enää koske kyseistä pakkausta. Kyse on kuninkaan asetuksen 1/2007 103 artiklan e kohdan poikkeuksesta, jolla pannaan täytäntöön direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan e kohta: sinetöidyt tavarat, joita ei voida palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Kun vaaralliseksi luokiteltu kemikaali on avattu, emme voi varmistaa, että sen sisältö on muuttumaton ja puhdas, emmekä voi laillisesti toimittaa sitä edelleen kenellekään muulle.

Käytännössä siis:

Peruuttamisoikeutta ei ole myöskään tuotteissa, jotka on valmistettu tai sekoitettu sinun määrittelysi mukaan, eikä tilauksesta toimitettavissa suurpakkauksissa, kun olemme kertoneet siitä sinulle ennen tilausta.

Miten tavara palautetaan

Lähetä tavara takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit peruuttamisesta. Palauta se alkuperäisessä pakkauksessaan sinetti ehjänä ja niin pakattuna, että se kestää matkan, siihen osoitteeseen, jonka annamme vahvistaessamme peruuttamisesi. Odota tuota osoitetta äläkä lähetä mitään kotipaikkaamme.

Palautuksen rahti on sinun kustannuksesi, ellei palautus johdu siitä, että tavara on virheellinen, vaurioitunut tai muu kuin tilaamasi, jolloin maksamme sen me. Suosittelemme seurattavaa palvelua: kunnes tavara saapuu meille tai osoitat lähettäneesi sen, se on sinun vastuullasi.

Käsittely. Saat tutustua tavaraan kuten myymälässä. Vastaat arvon alentumisesta, joka johtuu tätä pidemmälle menevästä käsittelystä, ja voimme vähentää sen hyvityksestä. Käytännössä tämä tarkoittaa pakkausta, jonka ulkopakkaus puuttuu tai on pahoin vaurioitunut, tai murrettua sinettiä, joka kuten edellä todettiin poistaa peruuttamisoikeuden kyseisestä pakkauksesta kokonaan.

Hyvitykset

Hyvitämme 14 päivän kuluessa siitä, kun saamme tavaran takaisin tai kun osoitat lähettäneesi sen, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Voimme pidättää hyvityksen siihen asti, kunnes toinen näistä toteutuu.

Yritysasiakkaat

Peruuttamisoikeus on kuluttajan oikeus eikä koske elinkeinotoimintaa varten tehtyjä ostoja. Otamme yritysasiakkailta palautuksia vastaan vain, jos siitä on sovittu kirjallisesti etukäteen, avaamattomasta ja jälleenmyyntikelpoisesta tavarasta, 30 päivän kuluessa toimituksesta, ja voimme periä käsittelymaksun. Virheellinen tavara on eri asia, ja se käsitellään jäljempänä.

Lakisääteinen virhevastuu

Tämä on peruuttamisoikeudesta erillinen asia, sitä ei ole rajattu 14 päivään, eikä avattu pakkaus poista sitä.

Kuluttajat. Vastaamme jokaisesta virheestä, joka ilmenee kolmen vuoden kuluessa toimituksesta. Kahden ensimmäisen vuoden ajan virheen oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä, ellemme osoita muuta. Voit vaatia korjausta tai vaihtoa ja, kun ne ovat mahdottomia, kohtuuttomia tai epäonnistuvat, hinnanalennusta tai sopimuksen purkua ja hyvitystä. Oikaisu on sinulle maksuton, myös palautusrahdin osalta. Oikeus vanhentuu viiden vuoden kuluttua siitä, kun virhe ilmeni.

Yritysasiakkaat. Ilmoita havaittavista virheistä, vaurioista tai vajauksista 8 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta ja piilevistä virheistä 30 päivän kuluessa, Espanjan kauppalain 336 artiklan mukaisesti. Velvollisuutemme rajoittuu vaihtoon tai kauppahinnan palautukseen.

Mikä ei ole virhe. Määrittelynsä täyttävä tuote ei ole virheellinen siksi, ettei toivottu parannus käynnissä, savussa, tehossa tai kulutuksessa toteutunut jossakin tietyssä moottorissa. Kuten sivulla Myyntiehdot todetaan, nämä lopputulokset riippuvat moottorista, polttoaineesta ja käyttöolosuhteista eivätkä ole osa sopimusta. Virheellinen ei ole myöskään tuote, jota on käytetty väärällä annostuksella, käytetty tarkoitukseen johon sitä ei ole tarkoitettu, säilytetty huonosti, sekoitettu tai laimennettu taikka käytetty säilyvyysajan päätyttyä.

Miten teet reklamaation

Kirjoita osoitteeseen Lähetä sähköpostia ja mainitse tilausnumerosi, kuvaile ongelma ja liitä valokuvat tuotteesta, sen merkinnöistä ja eränumerosta. Vastaamme ohjeilla ja, jos palautus on tarpeen, palautusosoitteella ja viitteellä. Älä lähetä mitään ennen kuin sinulla on tuo viite: varastomme voi kieltäytyä ottamasta vastaan ilmoittamattomia palautuksia.

Peruuttamislomake

Voit käyttää tätä lomaketta, mutta sinun ei ole pakko. Täytä se ja lähetä osoitteeseen Lähetä sähköpostia.