Toimitus ja kuljetus

Päivitetty viimeksi 27. heinäkuuta 2026

Tämä sivu on osa sivun Myyntiehdot ehtoja. Se kertoo, miten tilauksesi tulee perille, kauanko sen pitäisi kestää ja mitä tapahtuu, jos jokin menee pieleen.

Minne toimitamme

Toimitamme Manner-Espanjaan, Baleaareille ja Euroopan unionin jäsenvaltioihin.

Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla ovat EU:n arvonlisävero- ja tullialueen ulkopuolella, joten näihin kohteisiin lähetettäessä tarvitaan tullimuodollisuudet ja verokohtelu on erilainen. Hoidamme ne kysymällä eikä tavallisen kassan kautta. Kirjoita meille osoitteeseen Lähetä sähköpostia ennen tilaamista.

Emme toistaiseksi toimita Euroopan unionin ulkopuolelle. Toimitusalueemme ulkopuolelle osoitettu tilaus peruutetaan ja hyvitetään kokonaisuudessaan.

Kuljetusliikkeet

• Espanja: NACEX, seurannalla.
• Muu Euroopan unioni: DHL, seurannalla.

Voimme käyttää vastaavaa kuljetusliikettä, kun se on tarpeen toimitusajan pitämiseksi tai tiettyyn osoitteeseen pääsemiseksi. Fuelnox ei ole luokiteltu vaaralliseksi aineeksi kuljetuksessa ADR-, RID-, IMDG- tai IATA-määräysten mukaan, joten sen kuljetukseen ei liity tästä syystä lisämaksuja tai rajoituksia. Se on silti CLP-asetuksen mukaan vaaralliseksi luokiteltu seos toimituksen ja käytön osalta; katso sivun Myyntiehdot kohta 4.

Käsittely- ja toimitusajat

Arkipäivänä ennen kello 13.00 Keski-Euroopan aikaa tehdyt ja maksetut tilaukset valmistellaan yleensä samana tai seuraavana päivänä. Emme lähetä lauantaisin, sunnuntaisin emmekä Torreviejan (Alicante) yleisinä vapaapäivinä.

• Valmistelu: yhdestä kolmeen arkipäivään maksusta.
• Manner-Espanja: yleensä 24 tunnista 72 tuntiin lähetyksestä.
• Baleaarit: yleensä kolmesta viiteen arkipäivään lähetyksestä.
• Euroopan unioni: yleensä kolmesta seitsemään arkipäivään lähetyksestä kohteen mukaan.

Nämä ovat vilpittömässä mielessä annettuja arvioita, eivät sopimukseen sidottuja toimituspäiviä. Ne riippuvat kuljetusliikkeestä ja olosuhteista, joihin emme voi vaikuttaa.

Lakisääteinen takaraja. Ellemme ole sopineet kanssasi toisin, toimitamme 30 kalenteripäivän kuluessa sopimuksen syntymisestä. Jos emme siinä onnistu, voit vaatia meitä toimittamaan olosuhteisiin nähden kohtuullisessa lisäajassa; jos emme silloinkaan onnistu, voit purkaa tilauksen, ja palautamme kaiken maksamasi ilman aiheetonta viivytystä.

Toimituskulu

Toimitus laskutetaan erikseen tuotteesta. Osoitteesi tarkka toimituskulu näytetään ennen kuin vahvistat ja maksat tilauksen, ja se näkyy laskussasi. Jos tilaus oikeuttaa ilmaiseen tai alennettuun toimitukseen, se näytetään samassa kohdassa. Suurpakkaukset hinnoitellaan tapauskohtaisesti, koska ne kulkevat lavalla.

Seuranta

Kun tilauksesi lähtee meiltä, lähetämme sähköpostitse lähetysvahvistuksen, jossa on seurantanumero ja linkki kuljetusliikkeeseen. Seuraa kuljetusliikkeen ohjeita, jos toimitusta yritetään sinun ollessasi poissa. Kuljetusliikkeet tekevät yleensä rajallisen määrän toimitusyrityksiä ennen kuin paketti palautuu meille.

Tavaran vastaanotto

Tarkasta paketti kuljettajan läsnä ollessa aina kun voit.

• Jos ulkopakkauksessa on näkyvää vahinkoa, merkitse se rahtikirjaan tai kuljettajan päätelaitteeseen ennen allekirjoitusta tai kieltäydy vastaanottamasta lähetystä.
• Jos havaitset avatessasi vaurion, vuodon tai vajauksen, valokuvaa paketti, pakkaus ja tavara ja ilmoita meille niin pian kuin kohtuudella voit. Kuluttajat: 14 päivän kuluessa toimituksesta. Yritysasiakkaat: 8 kalenteripäivän kuluessa, kuten sivulla Myyntiehdot todetaan.
• Säilytä pakkaus, kunnes asia on ratkaistu. Kuljetusliikkeet hylkäävät säännönmukaisesti korvausvaatimukset, joissa pakkaus on heitetty pois.

Jos tavara saapuu vaurioituneena tai paketti katoaa matkalla, korvaamme sen uudella tai hyvitämme sen valintasi mukaan ilman kustannuksia sinulle. Se on meidän asiamme hoitaa kuljetusliikkeen kanssa, ei sinun.

Milloin vaaranvastuu siirtyy

Kuluttajalle vaaranvastuu siirtyy, kun sinä tai nimeämäsi henkilö otatte tavaran fyysisesti haltuun. Jos järjestät oman kuljetuksen sen sijaan, että hyväksyisit jonkin meidän vaihtoehdoistamme, vaaranvastuu siirtyy, kun luovutamme tavaran tuolle kuljetusliikkeelle.

Yritysasiakkaalle vaaranvastuu siirtyy, kun tavara luovutetaan kuljetusliikkeelle meidän tiloissamme.

Väärä osoite sekä noutamatta jääneet ja vastaanottamatta jätetyt paketit

Varmista, että toimitusosoite ja puhelinnumero ovat oikein ja täydelliset. Jos toimitus epäonnistuu siksi, että osoite oli väärä tai puutteellinen, ettei kukaan ollut paikalla kuljetusliikkeen toimitusyritysten aikana tai ettei pakettia noudettu noutopisteestä ajoissa, paketti palaa meille.

Otamme silloin sinuun yhteyttä. Voit pyytää meitä lähettämään sen uudelleen, jolloin veloitamme toisen toimituksen omakustannushintaan, tai voit peruuttaa tilauksen. Jos peruutat, palautamme tavaran hinnan; jos epäonnistuminen ei johtunut meistä, voimme vähentää tosiasiassa maksamamme meno- ja paluurahdin. Tätä ei sovelleta, kun paketti palaa siksi, että olet käyttänyt peruuttamisoikeuttasi asianmukaisesti, mikä käsitellään sivulla Palautukset, eikä silloin kun virhe oli meidän tai kuljetusliikkeen.

Osatoimitukset

Jos osa tilauksestasi on heti saatavilla ja osa ei, voimme toimittaa erissä ilman lisäkuluja sinulle. Kerromme siitä ensin, ja voit myös odottaa yhtä täydellistä toimitusta tai peruuttaa saatavilla olemattoman osan ja saada siitä hyvityksen.

Kysyttävää

Kirjoita osoitteeseen Lähetä sähköpostia ja mainitse tilausnumerosi, niin selvitämme asian kuljetusliikkeen kanssa puolestasi.